客户关系

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客户关系

1.客户关系管理系统通常为销售、客户服务和市场营销活动提供软件与在线工具。2.客户关系管理软件未来也将广泛使用云计算技术。3.建立客户关系中新的营销技巧包括以下哪几种（）。4.从表现形式来看，客户关系可分为（）5.客户关系管理的核心思想是（）6.在客户关系管理“销售中心论”中企业间竞争集中于（）7.大规模定制与客户关系管理的关系（）8.交叉销售是关系在深度上的发展，能加深与现有客户的接触范围，增强对客户关系的支撑力度。9.客户关系管理的思想及管理方式包括把客户关系投资放在低价值群体上10.（）即客户关系管理系统11.客户关系管理的核心是（）。12.客户关系管理实质是（）13.对于客户关系管理的研究，主要集中于（）方面14.客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。15.客户关系管理的特点（）16.客户关系管理的意义（）17.客户关系的特征包括：（）18.电子商务环境下的客户关系管理的灵活性，就是时间概念上的灵活19.客户关系的类型主要包括：（）20.在客户关系管理系统的功能当中，以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内？（）