客户关系管理实质是（）

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• 客户关系管理系统通常为销售、客户服务和市场营销活动提供软件与在线工具。
• 客户关系管理软件未来也将广泛使用云计算技术。
• 建立客户关系中新的营销技巧包括以下哪几种（）。
• 从表现形式来看，客户关系可分为（）
• 客户关系管理的核心思想是（）