客户

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客户

1.某企业销售商品，年赊销额为500万元，信用条件为（210，120，N40），预计将会有60％客户享受2％的现金折扣，30％的客户享受1％的现金折扣，其余的客户均在信用期内付款，则企业应收账款的平均收账天数为（）。2.某工业企业销售产品每件110元，若客户购买200件（含200件）以上，每件可得到10元的商业折扣。某客户2009年12月10日购买该企业产品200件，按规定现金折扣条件为210，120，n30。适用的增值税税率为17%。该企业于12月26日收到该笔款项时，3.哪一项不是打开客户心防的基本途径（）4.售后服务是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。（）5.A公司的现企析扣政策是“53n30”，A公司某客户购买A公司村科费用200万元，如果该客户10天内付款，那么该客户可以序受的现金折扣是（）元。6.在企业剩余生产能力无法转移的条件下，如果某客户出价低于产品的单位产品成本，此时接受低价追加订货的前提条件是，客户出价（）。7.某客户经理的绩效目标为“3天内解决客户的投诉”比“尽快解决客户投诉问题”（）8.客户经理的绩效目标为“提高客户满意度”，该目标的绩效指标之一是“回复客户投诉率”，绩效标准则是“24小时内答复投诉问题”。这体现了（）9.出客户“叛变”的原因（）10.在网络营销的过程中，客户的细分是非常重要的一个环节，下列对于客户细分的分类正确的是（）。11.大客户是市场上卖方认为具有战略意义的客户，是指对产品（或服务）消费频率高、消费量大、客户利润率高而对企业经营业绩能产生一定影响的关键客户。12.当客户总价值不变，客户总成本降低，客户让渡价值增加。（）13.客户满意的层次有（）14.在供应链管理中要关注核心客户、核心供应商以及核心的3PLs，也就意味着不需要关注其他有资格的供应商或者客户。（）15.客户总价值是客户总价值与（）之差。16.当客户总价值不变时，可以通过（），实现客户让渡价值最优化17.快速响应意味着提前期越短，应付客户变动需求所需的库存成本越低，客户成本下降，客户满意度上升。（）18.客户让渡价值体现为客户价值与客户成本的差值。（）19.客户总价值是指客户期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益，包括（）20.客户总成本包括（）