满意度

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满意度

1.企业必须在保证其他利益相关者至少能够接受的满意水平下，尽力提高顾客的满意度，而不是不顾一切地追求顾客的满意度。（）2.员工工作满意度来源于（）方面。3.在进行顾客满意度调查时，如果组织的产品和服务是通过中间商交付给顾客的，则：（）。4.跟踪服务可以保持与客户的交流并在客户满意度方面提供有价值的反馈。5.某医院接受当地卫生计生委相关委托第三方进行病人满意度调查工作，每年至少组织几次社会评议，且满意度不得低于多少？（）6.某医院为了提高住院病人满意度，不断进行调研，听取病人意见，请问该医院做法体现了护理质量管理的哪个原则？（）7.在客户关系管理中，客户的满意度是由（）两个因素决定的。8.满意度和忠诚度之间的关系，表现得最为紧密的关系是（）。9.销售满意度考查的是拥车期2-6个月的用户（）10.（）强调效用的幸福内涵, 它从更宽广的角度把效用理解为快乐与痛苦, 积极情感与消极情感, 以及生活满意度等11.依恋类型与风格会影响亲密关系满意度。12.伴侣间的满意度与社会认可的价值观无关。13.耐心接待客户投诉可有效提升客户满意度和忠诚度。14.职业兴趣将增加个人的幸福指数、工作满意度、职业稳定性和职业成就感。15.提高员工工作满意度的有效方法有（）。16.“合作和谐度”和“信息开放度”属于影响工作满意度的（）因素。17.职业兴趣会直接影响到个人的工作满意度、职业稳定性和个人成就感。18.如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则_沟通网络是最有效的。19.通过提高配送效率和降低配送费用来提高配送客户满意度的方法包括（）。20.企业实施员工满意度调查的目标包括（）