满意度

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满意度

1.GBZ27907标准附录B中提出的各种特性与顾客满意之间的关系将满意度与期望的实现相联系，其中不影响顾客满意的是（）2.GBZ27907标准附录B中提出的各种特性与顾客满意之间的关系将满意度与期望的实现相联系，其中能够提升顾客满意度的是（）3.GBZ27907标准附录B中提出的各种特性与顾客满意之间的关系将满意度与期望的实现相联系，其中能够防止顾客的不满意的是（）4.目前许多生产企业特别注重产品的售后服务以提高顾客满意度，这是属于（）5.视频中谈到“美联航的顾客满意度继续垫底”，说明美联航给乘客带来的（）。6.案例中，美联航的顾客满意度继续垫底，说明美联航给乘客带来的（）。7.企业应该通过提升客户满意度与忠诚度来提升客户的满意度与忠诚度。8.留住客户阶段，首先应该检查客户的满意度。9.网络客服不需要开展以客户满意度为核心的在线调查。10.售后服务对企业具有重要意义，可以提高客户的满意度。11.下面哪一个流程是可以带来客户满意度，有很好的数据采集基础，并未商务智能和客户关系管理应用提供有价值的输入？12.工作满意度的调查工具有（）。13.工作满意度反映了员工对自己所从事的工作的一般态度，它是由员工对工作的期望与工作的实际状况之间的差异决定的。14.实施翻转课堂的老师职业满意度15.现代市场营销观念全面认识客户的重要性，注重客户关系的维护与客户满意度的提升。16.客户投诉处理和满意度调查主要是针对（）所进行的客户管理活动17.在进行顾客满意度调查时，如果组织的产品和服务是通过中间商交付给顾客的，则:（）。18.组织应确定顾客和市场需求、期望和偏好的方法，建立顾客关系，（）顾客满意度。19.顾客满意度是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足。（）20.一般情况下，当我们所提供的服务使零售客户的感知度低于期望度时，表现出来的就是较低的满意度和（）的投诉率。