在客户关系管理中，客户的满意度是由（）两个因素决定的。
A.客户的期望和感知
B.客户的抱怨和忠诚
C.产品的质量和价格
D.产品的性能和价格
正确答案：A
在客户关系管理中，客户的满意度是由（）两个因素决定的。
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