酒店

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1.放学后，15岁的李某与同学王某在酒店和朋友聚餐，在喝完从酒店买的白酒后，李某与王某发生了争执，李某拿起酒瓶击中王某的头部，致使王某成为植物人。此次伤害事件中，下列说法正确的是（）2.世界第一家海底酒店是凡尔纳海底酒店，在日本。（）3.哪种房型在酒店是独一无二的。（）4.酒店顾客关系管理是伴随着互联网的发展，将现代酒店管理思想与现代信息技术结合，倡导以客户为中心，赋予了酒店更完善的客户交流能力，更好地服务顾客，并取得酒店效益的管理方式。5.酒店设计应遵循的重要标准是6.高档材料才能显示出酒店的豪华气派，因此在酒店选材时应选择造价尽可能高的材料。7.现代酒店集团是指酒店公司拥有或控制两家以上的酒店，这些酒店采用统一的酒店名称及标志、统一的（）和水准、统一的服务标准和风格、系统联合经营。8.“全球酒店集团前10强”的排名，是以（）来计算的。9.酒店集团的成长有多种方式，除了通过积累资金再投资新建酒店外，还可以收购、（）与控股等方式。10.酒店内部信息包括客房价格、类型、特点、酒店主要产品功能、营业时间、（）等。11.酒店收益管理的核心是根据市场需求来定价，核心问题是要解决酒店产品与需求的有效匹配。12.在淡旺季酒店市场需求出现明显波动的情况下，酒店应采取什么营销策略？13.目前，酒店业态类型主要根据酒店性质、（）、酒店计价方式、酒店所处的地理位置划分。14.世界各地风格奇特主题型酒店一般是根据酒店（）或经营特色划分。15.某旅行社导游员小张带团入住某酒店，被告知现有客房数量不足，无法按照与旅行社订立的旅游服务合同接待团队所有游客，因此该酒店不需要承担继续履行的违约责任。（）16.前厅部是酒店的窗口与业务活动中心，是酒店的门面与代言人，负责销售酒店客房产品、完成客人入住和退房等工作，并通过组织接待实施一系列对客服务。17.餐厅不仅是顾客在酒店停留时间最长、体验最充分的地方,也是酒店的主要利润来源。18.客人选择再次入住一家酒店，很大程度上，是因为它的整洁、舒适，而不仅仅因为酒店销售部最初做的价格、产品、服务等来吸引客人的广告。19.酒店公共区域可细分为前台公共区域和后台公共区域。酒店公共区域具有面积大、客流集中、使用频繁、环境多变、管理难度大等特点。20.房务管理是酒店运营管理的重要组成部分，以管理学一般原理为基础，结合酒店客房产品生产与销售实践，可以将房务管理的职能理解为，计划、组织、指挥、协调、控制等五个方面。