酒店

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1.酒店投资的非系统风险不包括（）2.完善服务体系，实现“线上+线下”完美的双模式在明确酒店定位后，重要的是提升酒店的软实力，即是酒店的服务水准和附加价值3.酒店与互联网的冲突就在于关联性，即是酒店的宣传印象和真实体验的完整度和期望度是否维持在理想的落差之中。4.酒店业主可以通过酒店折旧为酒店收入提供税收庇护。5.酒店话务员的“四功”不包括（）6.为了更好地提供服务，酒店话务员不仅要熟悉酒店内部的相关信息，还要掌握酒店所在城市的相关信息。7.假设有一个夏季度假酒店，其旺季有51天，每营业一天，酒店就有10000元的收益。旺季开始之际，酒店工会与管理层就工资待遇发生了矛盾。于是，双方开始谈判。谈判规则是：工会先提出建议，管理层要么接受，要么拒绝，并于次日提出反建议；酒店只有在达成一致后才能开业。8.在酒店电子商务中，“网络”是指（）9.开展酒店电子商务存在风险，传统酒店服务没有风险（）10.酒店的电子商务网站包括（）11.孙成看上了王家酒店的卖酒姑娘，于是专门去王家酒店买酒。12.旅游者钱某一家3人在就餐时发生呕吐、腹泻，经查是由于酒店餐厅提供的变质食品所致，该餐厅是酒店承包给某餐饮公司经营，那么下列关于酒店的法律责任说法正确的是（）。13.某消费者到A市大酒店进行餐饮消费，该酒店在酒店醒目位置贴有“谢绝自带酒水”的告示，该告示的说法错误的是（）14.随着全球旅游业的飞速发展，外出旅游的人越来越多，人们在出行时越来越把绿色酒店作为首选，建设和管理绿色酒店已经成为酒店从业者越来越重视的经营主题。15.某酒店以店堂告示的方式声明:“在本酒店就餐的顾客发生人身伤害等意外，本店概不负责”。这属于下列哪一类违法行为：（）