投诉

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1.力量完美型的投诉的特点不是（）2.某客户经理的绩效目标为“3天内解决客户的投诉”比“尽快解决客户投诉问题”（）3.保险代理从业人员在接到投诉后，应当适中对客户投诉保持耐心与克制，并将接到的投诉及时提交于（）4.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）内，予以处理并告知消费者。5.劳动行政部门应当立案的投诉案件，在接到投诉之日起（）个工作日内依法受理。6.在物业管理投诉处理的程序中，处于调查分析投诉原因和提出解决投诉的方案之间的程序是（）。7.旅客投诉的一般心理包括8.钱某等游客是否可以向旅游投诉管理机关投诉？一般来说，投诉者对于什么样的行为可以进行投诉？9.如何处理顾客的投诉问题。10.“若顾客向你投诉，说你的下属服务质量差，你将会怎么做？”这属于（）。11.人民银行分支机构应当在投诉受理之日起（）日内做出处理决定，并及时送达投诉人和被投诉机构。12.下列哪项不是常见的客户投诉心理？（）13.使用CLEAR法处理客户投诉时，E是指？（）14.作为一名优秀的客户服务人员，只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧，才能在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧有哪些（）15.游客投诉的心理有（）16.检验检测机构收到投诉时，应执行纠正措施程序，调查发生投诉的根本原因。采取纠正或纠正措施、通知客户并承担赔偿损失责任等。17.向消协投诉时，不需要提供下列哪些资料？18.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）工作日内，予以处理并告知消费者。19.客人投诉的心理有（）20.康乐部最容易被投诉的问题是（）