作为一名优秀的客户服务人员，只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧，才能在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧有哪些（）

A.让客户发泄

B.委婉否认法

C.主动解决问题，承认错误

D.转移法

正确答案：ABCD