差距

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1.服务质量规范与服务传递之间的差距的存在，依赖于员工提供服务时的（）2.服务质量规范与服务传递之间的差距，我们也可以称之为“许诺差距”。3.与西方发达国家相比，我国品牌发展还存在的差距不包括（）4.分析工作绩效的差距的具体方法是行为比较法和目标比较法。5.分析工作绩效的差距的具体方法（）6.对比法是项目后评估的常用方法，包括（）。对比的目的是要找出变化和差距，为提出问题和分析原因找到重点。7.展望二〇三五年，我国基本公共服务实现均等化，城乡区域发展差距和居民生活水平差距（）。8.我国国内行业之间的信息化发展水平差距比较大，农业信息化属于短板。9.服务质量差距模型（5GAP）中的营销沟通差距（差距4）指感知或经历的服务与期望的服务不一样。（）10.服务质量差距模型（5GAP）中的管理者认识差距（差距1）是指管理者对期望质量的感觉不明确。（）11.服务质量差距模型认为，感知服务质量差距（差距5）会导致（）。12.服务质量差距模型（5GAP）中的服务交易差距（差距3）指在服务生产和交易过程中员工的行为不符合质量标准。（）13.在服务质量差距模型中，（）是差距模型的核心。14.在服务质量差距模型中，产生质量标准差距的原因不包括（）。15.（）是指当期货市场某种期货合约与现货市场在价格上出现差距时，利用两个市场的价格差距，低买高卖而获利的交易方式。16.我国城乡居民收入差距扩大的政策原因有哪些17.民族差距则主要是指各民族之间民族文化先进性发展上的差距。（）18.培训的最终目的是改进工作绩效，减少或消除现实绩效与期望绩效之间的差距。（）19.导致巴西国民收入差距的主要原因是（）。20.看完上面《服务质量差距模型案例分析1（1）》动画，这种服务差距属于（）差距。