服务质量差距模型(5GAP)中的管理者认识差距(差距1)是指管理者对期望质量的感觉不明确。()


服务质量差距模型(5GAP)中的管理者认识差距(差距1)是指管理者对期望质量的感觉不明确。()

A.正确

B.错误

正确答案:A