客人

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客人

1.和客人接触的时候每次目光接触的时间最好不要超过（）秒。2.有客人拜访时应（）。3.当客人到达时，上前对客人表示欢迎并且问候要做到的是下列哪一项（）。4.引领客人时，接待人员应该在客人的（）。5.与客人同乘电梯时，轿厢到达厅门打开后，若客人不止1人，可（）进人电梯。6.（）是饮食企业产品质量的核心部分，是客人评价饭店服务水平的主要标准。7.（）适合于饭店、宾馆为旅游团队、会议包餐以及长住型客人使用。8.服务员在给客人斟茶时、客人用手指在桌面上轻轻地敲、表示要服务员再给多斟一点。9.客人的行为准则必须按酒店的制度严格执行。10.因时间很紧、进客人房间不敲门也是难免的。11.受客人表扬、在工作时间哼一曲歌也是正常的。12.健身房服务，为客人办理登记需做到:（）13.客人投诉的心理有（）14.在引导、陪同客人时，应走在客人的（）。15.（）就是满足客人娱乐、健体、健身需要的综合性营业部门。16.“客人永远都是对的”含义是说：（）17.当客人杯中的饮料只剩下三分之一时，服务员应及时询问客人是否需要再添加饮料（）。18.客人进入游艺场所前，服务员要备好（），恭迎客人到来。19.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（）20.当客人在公共区域投诉时，部门负责人应该（）