导游员

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导游员

1.对于旅游者下列（）行为，导游员应立即报告公安部门处理。2.发生漏接事故后，导游员首先应做好的工作是（）。3.导游员发现旅游者食物中毒后，首先应（）。4.当旅游团入住饭店时发生了火灾，导游员首先应（）。5.导游员在带团时要特别注意儿童的年龄或身高，如果儿童乘坐火车，身高超过（）时应购买全价票。6.在旅游途中如果有游客被毒蛇咬伤，导游员应该马上用绳、布带或其他植物纤维在伤口上方超过一个关节处结扎，为免组织坏死，每隔（）需放松一次。7.“大家快看，前面就是雄伟的三峡大坝”。当导游员表达兴奋、激动的情感时，其讲解语调一般是（）。8.当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时，导游员用手指比划了一下，这种手势称为（）。9.有游客在旅游车内抽烟，导游为避免伤游客自尊，便面对该游客捂着鼻子轻轻咳嗽了两声，使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了（）劝服技巧。10.游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是（）。11.为了让游客真正实现观景赏美的目的，导游员首先应该（）。12.核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时，导游员应（）。13.在取得初级导游等级以后，具有大专以上学历且取得导游证满()年，报考前3年内实际带团不少于（）个工作日，经笔试导游知识专题、汉语言文学知识或外语，合格者晋升为中级导游员。14.旅游者小赵不听导游员小张劝阻，在火车的车厢连接处吸烟，情节较轻，对此，由公安机关处警告或者处以罚款（）。15.导游员小张在现场处理旅游者投诉时用录音笔录音的资料属于（）。16.导游员小张在从事领队业务时未佩戴导游证，对此，由旅游主管部门对小张处（）罚款。17.导游员小王在接待入境团队时，向外国旅游者索取小费，情节轻微，那么下列关于对小王的行政处罚正确的是（）。18.导游员小张在带团过程中擅自决定在行程单上减少一处游览景点，该景点门票价格为80元，旅游费用总额2000元，那么旅行社应当向旅游者赔偿（）。19.导游员小张因旅游者没有购物消费，于是擅自中止导游活动，对此由旅游主管部门责对其责令改正，暂扣导游证（）。20.导游员小张在组织旅游者前往机场时，由于预留时间仓促，未能乘坐行程单上预先安排的航班，那么旅行社应当赔偿游客的直接经济损失，并支付（）违约金。