电话服务

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电话服务

1.以下不属于电话服务禁语的是（）2.以下不属于电话服务态度要注意的事项（）。3.保险公司应当提供每日24小时电话服务，并且工作日的人工接听服务不得少于6小时。4.在电话服务中，客户情绪异常时，先稳定客户的（），再处理（）。5.在电话服务中，客户情绪异常时，了解客户的问题，再稳定客户的情绪。6.在电话服务中，如果自己的请求得到了对方的满足，或者对方给予了一定程度的帮助，则在即将结束通话时，应向对方正式地进行道谢。7.对于电话服务，以下哪一个服务质量要求是不必要的？8.以下选项中（）属于电话服务的注意事项。