服务

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1.电子商务支撑服务是指为促成电子商务交易订单完成的共性服务，包括（）。2.专门为企业提供电子商务服务的网站，旨在为促进买卖双方交易的电子商务服务产品是？（）3.运营服务细分与整合，部分服务商通过自建、合作等方式整合各个环节的服务，为客户提供（）整合服务。4.服务质量差距模型（5GAP）中的营销沟通差距（差距4）指感知或经历的服务与期望的服务不一样。（）5.通过自建方式提供电子化服务不利于为潜在客户、新客户提供服务。6.电子商务外贸综合服务为企业提供的一站式服务活动有（）。7.电子商务数据分析服务是围绕企业开展电子商务，在（）等方面提供数据分析的服务。8.2013年7月，“外贸综合服务”首次出现在国家政策中，国务院常务会议公布外贸“国六条”，其中重点强调“支持外贸综合服务企业为中小民营企业出口提供（）等服务”。9.电子化服务作为一种新的服务方式具有较为明显优势，主要表现在（）。10.电子商务服务机制创新是服务创新的重要内容，它包括（）等3个方面。11.服务质量差距模型认为，感知服务质量差距（差距5）会导致（）。12.在SERVQUAL量表中，客户从（）、可靠性、响应性、保证性和移情性5方面将期望的电子商务服务和感知的电子商务服务相比较，最终形成自己对电子商务服务质量的判断。13.从电子商务服务（）考察电子商务服务质量是指电子商务服务中的事件顺序是否恰当。14.（）“外贸综合服务”首次出现在国家政策中，国务院常务会议公布外贸“国六条”，其中重点强调“支持外贸综合服务企业为中小民营企业出口提供融资、通关、退税等服务”。15.根据服务外包动机，将服务外包分为策略性外包、战略性外包和服务项目外包。（）16.电子商务支撑服务是指为促成电子商务交易订单完成的共性服务如电子支付、电子商务物流电子商务认证等。（）17.电子商务服务是指为电子商务（）提供的服务。18.2013年7月，“外贸综合服务”首次出现在国家政策中，国务院常务会议公布外贸（），其中重点强调“支持外贸综合服务企业为中小民营企业出口提供融资、通关、退税等服务”。19.电子商务外贸综合服务为企业提供报关、商检、物流银行、保险、退税等一站式服务。（）20.在电子商务交易服务中，下列属于交易中服务的是（）。