首页 / 百科 / 内容详情 在SERVQUAL量表中,客户从()、可靠性、响应性、保证性和移情性5方面将期望的电子商务服务和感知的电子商务服务相比较,最终形成自己对电子商务服务质量的判断。 2023-12-23 5次阅读 电子商务 服务 移情 在SERVQUAL量表中,客户从()、可靠性、响应性、保证性和移情性5方面将期望的电子商务服务和感知的电子商务服务相比较,最终形成自己对电子商务服务质量的判断。 正确答案:有形性 ()模式,顾名思义就是指充分利用分散、不均的物流资源,通过某种体系、标准和平台进行整合,为我所用、节约资源,这种模式希望用订单聚合的能力推动物流体系的发展。 在电子商务服务中用真心换取客户的真情,不断提升客户对企业的忠诚度,急客户所急想客户所想,主动了解客户的需求,了解服务工作中存在的各种问题,以增强与客户的亲和力。以上描述体现了()的思想。 猜你喜欢 当当网是典型的B to C电子商务网站。 在电子商务分类中,C to C是指 电子商务的模式包括()。 电子商务网站的核心就是() O2O是指()的电子商务模式。