服务

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1.下列电子商务交易服务中不属于交易前所提供服务的是（）。2.面向中小企业的电子商务服务网站以及提供电子（）、认证、信用和现代物流服务的服务商等这些提供电子商务服务的企业集合，已经初步形成了具有一定规模的电子商务服务体系。3.深圳市市场监督管理局颁布《深圳市市场监督管理局关于服务我市电子商务市场健康快速发展的若于措施》提出了市场准人服务、信息信用服务、标准化服务、维权服务四大理念的具体工作思路。（）4.电子商务提供的交互式电子化服务无法与企业的客户服务代表向客户提供的服务相媲美。5.电子商务运营服务又称为电子商务代运营服务、电子商务运营托管服务，主要是指第三方服务商为企业提供（）等运营相关的服务。6.电子商务服务外包需要提供的服务不包括以下的哪种？（）7.服务外包型电子商务服务从企业在互联网上的（）出发，提供以网站建设、网站推广和网上贸易为重点，相关服务为辅助的一系列服务。8.随着多样的电子商务服务商人驻和集聚，电子商务园区蓬步形成集成化的服务体系，常见的服务大体可以分为（）。9.电子商务服务观念创新必须树立的服务理念有（）。10.随着多样的电子商务服务商入驻和集聚，电子商务园区蓬步形成集成化的服务体系，常见的服务大体可以分为商务服务、公共服务和（）。11.电子商务运营服务又称为电子商务代运营服务、电子商务运营托管服务，主要是指第三方服务商为企业提供网店设计、活动策划、营销推广、订单履行、数据分析等运营相关的服务。（）12.电子商务衍生服务是指随着电子商务应用规模化和多样化，在电子商务服务多个领域产生的专业服务，如（）。13.属于电子商务服务的是（）。14.下列属于个人服务的是（）。15.服务质量差距模型（5GAP）中的服务交易差距（差距3）指在服务生产和交易过程中员工的行为不符合质量标准。（）16.代运营服务是（）17.根据服务外包动机，可将服务外包分为（）。18.企业要转变服务链管理模式，实现服务链管理“纵向一体化”。（）19.电子商务服务是面向企业或（）的电子商务应用的服务。20.电子商务与服务的关系是（）。