网店

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1.在网店交易的各个环节中，由于（）受多方面因素的影响，是卖家无法控制的，所以产生的纠纷很多，也是客户投诉最多的环节。2.小美的店铺参加了天天特价活动，由此可以推断小美家的网店性质是（）3.网店中商品发布的过程，不同平台略有差异，其核心内容包括（）。4.网店中的商品发布是运营人员在卖家后台按照平台（）规则和流程，通过文字和图片的形式将商品发布到自己的店铺中。5.网店的营销工具是多种多样的，以下不属于淘宝平台营销工具的是（）6.消费者访问网店的形式有主动式访问和（）两种。7.在进行网店装修时必须要设计的就是商品主图，一般情况下商品主图会出现在（）。8.网店在使用标准字体时主要考虑的因素有（）。9.网店首页根据呈现的内容不同可以分为页头、内页和页尾，以下内容属于页头的是（）。10.包括主色在内，网店的标准色彩最好控制在（）种。11.从网店的设计角度来讲，可以把字体分为衬线体、等线体、艺术体和（）。12.犯罪分子从非法渠道获取消费者的网购信息后，冒充电商平台客服或网店客服拨打消费者的电话，以产品有质量缺陷或邮递过程中出现问题等理由主要要求退款，引导消费者进行转账操作。13.张某从某网店购买一件衣服。货到拆封后，张某因不喜欢花色款式，多次与网店交涉要求退货。网店（）的行为是违法的。