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标签: 投诉
以下是与 "投诉" 标签相关的所有文章。
- 遇到客户投诉，应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对封闭区域，予以及时安抚，了解客户投诉原因。（）
- 银行、支付机构应当妥善保存投诉资料，投诉资料留存时间自投诉办结之日起不得少于年。（）
- 客户投诉的正面价值包括（）
- 处理客人投诉，首先第一步是（）。
- 处理客人投诉时，大堂副理要注意（）。
- 在《客户投诉控制程序》中，品质部收到投诉内容后，将信息登记到（）中。
- 极为紧急，难度很大，大量负面报道，已引发或可能引发爆发式投诉或大规模群体性事件的称为（）投诉。
- 较为紧急，难度很大，已有负面报道，已引发或可能引发投诉升级，需要重新核查的普通投诉称为（）投诉。
- 投诉业务办理渠道是指引发消费者投诉的业务的办理渠道，不是消费者提出投诉的渠道。（）
- 投诉是指金融消费者对金融机构提供的产品或服务不满意，并提出诉求的行为。不论消费者以“投诉”“建议”“咨询”“举报”等何种形式提出，只要符合“投诉”的定义，均视为投诉。（）