极为紧急，难度很大，大量负面报道，已引发或可能引发爆发式投诉或大规模群体性事件的称为（）投诉。

A.紧急

B.普通

C.复杂

D.重大(正确答案)

答案解析：

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》