首页 / 百科 / 内容详情 处理客人投诉时,大堂副理要注意()。 2022-04-19 7次阅读 大堂 客人 投诉 处理客人投诉时,大堂副理要注意()。 A.保持冷静B.表示同情C.做好记录D.采取行动E.落实存档正确答案:ABCD 土壤放射性污染很容易治理。 客史档案的内容包括以下()。 猜你喜欢 ATM终端的种类包括大堂式、穿墙式、室外方式。 在营业前的准备中,大堂经理应做的工作不包括以下那一项() 下列墙面装饰材料中不适用于五星级宾馆大堂墙面的是:()。 ()指门厅、大堂、走廊和电梯厅等空间。 案例分析:昨天夜里PA清洁员把酒店大堂的地面擦得锃亮锃亮,结果一大早下起了大雨,大理石地面开始有点湿滑,有位客人迷迷糊糊的赶时间,居然摔倒在大堂的地上.酒店方应该怎么办?