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1.金融消费者与银行、支付机构发生金融消费争议的，鼓励金融消费者先向投诉，鼓励当事人平等协商，自行和解。（）2.1993年12月25日，国务院作出《关于金融体制改革的决定》，提出建立政策性金融与商业性金融相分离，（）独立执行货币政策的宏观调控。3.金融网销的特点有4.银行业金融机构应针对不同的产品和服务种类，主动做好宣传讲解，通过提升消费者金融意识和金融素质（）。5.金融工具的特征是6.以下那些金融工具不属于直接金融工具7.哪种互联网金融业务模式是通过互联网金融门户网站，将各金融机构产品和服务的信息传递给用户，减少金融机构和用户之间的信息不对称程度？8.金融共享主包括P2P网贷、网络众筹两种形式。9.软交所科技金融超市，属于哪种互联网金融业务模式？10.解决家庭农场融资贷款难问题，需要着力深化农村金融体制改革，多元化多渠道满足家庭农场金融需求，具体如（）。11.现实金融系统信贷供给特征与家庭农场等新型经营主体的金融需求严重不匹配。（）12.金融公司热线号码为？13.金融机构金融消费者权益保护部门应当每年至少开展（）次内部审查，监督本机构相关职能部门及营业网点落实金融消费者权益保护工作制度和操作规程情况，并制作记录，确保各项制度执行到位。14.金融机构应当与员工签订（），将个人金融信息保护列为重要保密内容，明确岗位保密职责及责任追究机制，切实保护金融消费者信息安全。15.金融机构应当根据金融产品和服务的特性评估其对金融消费者的适合度，合理划分金融产品和服务风险等级以及金融消费者风险承受等级，对金融产品和服务的风险及专业复杂程度进行评估并实施分级动态管理，完善金融消费者风险偏好、风险认知和风险承受能力测评制度，将合适的金融产16.金融机构应当严格落实国家网络安全和信息技术安全有关规定，采取有效措施确保个人金融信息安全，至少每（）排查一次个人金融信息安全隐患。17.金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构管理，明确双方权利义务关系，严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金融消费者（）。18.金融机构对金融产品和服务进行信息披露时，（）使用有利于金融消费者接收、理解的方式。对涉及利率、费用、收益及风险等与金融消费者切身利益相关的重要信息，应当根据金融产品和服务的复杂程度及风险等级，对其中关键的专业术语进行解释说明，并以适当方式供金融消费者确认其19.金融机构最高管理层应当每年至少听取（）次本机构金融消费者权益保护部门关于金融消费者权益保护工作的专题汇报，监督和评价金融消费者权益保护工作的全面性、及时性，确保金融消费者权益保护工作机制高效有序运行。20.金融机构应当根据金融产品和服务的特性评估其对金融消费者的适合度，合理划分金融产品和服务风险等级以及金融消费者风险承受等级，将合适的金融产品和服务提供给适当的金融消费者。（）