金融机构金融消费者权益保护部门应当每年至少开展（）次内部审查，监督本机构相关职能部门及营业网点落实金融消费者权益保护工作制度和操作规程情况，并制作记录，确保各项制度执行到位。

A.1

B.2(正确答案)

C.3

D.4

答案解析：

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》