答复

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答复

1.向上级机关汇报工作，反映情况，提出建议，答复上级机关的询问或要求时应该使用（）2.针对所请求的内容经认真分析研究所作出的决策性答复是（）3.经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。4.（）是针对来函所提出的问题或事情，被动答复的函。5.按内容的不同划分，可将函分为商洽性函、询问性函、答复性函、请求性函等四种。6.不相隶属机关之间相互洽商工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项，要用通告。（）7.不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题，向有关主管部门请求批准等，要用函。8.答复下级机关的询问，应用“决定”9.档案咨询服务即通过口头或书面的方式，答复利用者的询问。10.对投诉的处理要遵循“谁受理、谁跟进、谁答复的原则”。11.对客户投诉要遵循”谁受理，谁跟进，谁答复”的原则。12.不相隶属机关之间相互商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项，要用函。13.答复下级机关的请求事项，使用（）14.对公文负有主要答复办理责任的机关是（）15.用于答复下级机关请示事项的公文是（）16.你是王经理的秘书，客户打来电话想跟王经理预约见面洽谈生意，你的答复是（）17.在服饰商场，一位客户指着一件T恤问是否有黑色的，作为销售员的你可以答复他说（）18.向不相隶属单位请求答复、批准，用（）19.适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问的公文是（）20.适用于答复下级机关请示事项的公文叫（）