住客

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住客

1.对于团队住客账户的建立，一般应设两个账户。（）2.对于团体住客账户的建立，一般应设两个账户。（）3.前台收银处的主要工作和任务就是处理住客帐务，同时做好多客服工作。（）4.前台收银处的主要特点是处理住客帐务。（）5.一般给住客的留言单不可为一式一份。（）6.在接到打听住客情况的问讯后，问讯员应在不涉及客人（）的范围内予以回答。7.（）起着证实住客身份的作用。8.对于接待团队会议客人，应考虑到影响大厅气氛及其它住客的正常（）需要。9.在清洁住客房间时，若房间内电话铃响起，服务人员不得接听错。10.住客要求洗衣时，要做到（）。