在接到打听住客情况的问讯后，问讯员应在不涉及客人（）的范围内予以回答。

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• 当外部来电问讯某位客人的具体房号或者其他个人隐私问题时的正确做法是：（）
• 问讯服务包括（）两种主要形式。
• 一般问讯的问题主要分为三种：（）。
• 为了解所接旅游团班机抵达的准确时间，地陪通常应在飞机抵达预定时间前（）同机场问讯联系
• 前厅部有代表性的工种只有：预订员、问讯员、大厅服务员、前台收款员及大堂经理。（）