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1.遇到火灾，拨打火警电话119。要注意使用的电话是否分机；说话要清楚，不要慌张；要讲清失火的详细地址、（）、讲明报警人的姓名。得到消防队明确回答后方可挂断电话，随后要到火灾现场附近主要路口引导消防车。2.电话销售是4S店销售工作的一个分支，越来越多的汽车销售企业开始重视电话销售。电话销售的重要性和核心价值是指？3.电话销售的工作内容较多，涵盖内容较广，一般来说，电话销售的主要工作职责包括以下几项？4.电销顾问在电话接听之前应该做好电话接听的准备，以保证电话接听的质量。一般来说，电话接听的准备工作包括哪几个方面？5.酒店服务人员在接听电话时通常要求在铃响（）声前接起电话？6.在电话礼仪中，当通话结束时，通常由接听电话人先挂断电话。7.假如你正和朋友通电话，突然信号断了。这时，你是立即拨电话过去，还是等你的朋友拨电话过来？正确的做法是（）8.IP电话、电报和专线电话分别使用的数据交换技术是（）9.电话礼仪中要求接电话之前，电话铃响几声（）。10.接到自称是某运营商客服的电话，对方称你的电话已经欠费，如果不立即联系客服缴费，就会停机，挂断电话并拨打该运营商官方客服进行查询。（）11.小方陪同事在银行ATM机上取钱时发现出钞口堵塞了，上面贴有一张小纸片，“柜员机故障，请联系维修人员，电话为XXX”小方未拨打小纸片上电话，而是拨打银行官方电话求助。（）12.韦某接到一个电话，对方自称是财政局的工作人员，称现在有一购车退税的政策，只要韦某提供身份信息和车辆信息就可领取，马上挂断电话不再理会。（）13.小李接到电话，称其有一张法院传票。小李继续询问详情后，电话转接至一位警官处，对方称要通过电话做笔录，小李当即挂断电话，因为警方不可能通过电话来调查案件（）14.有人电话告知你可享受购房退税的新政策，提供了办理此事的领导电话，让你去联系，此时不能乱打电话应先到正规官网去查询是否有此事。（）15.韦某接到一个电话，对方自称是财政局的工作人员，声称现在有一项购车退税的政策，只要韦某提供身份信息和车辆信息就可以领取，韦某一听就挂断了电话。（）16.小苏收到短信，称其有包裹被扣在邮局，让其回电。小苏回电后，对方称其涉嫌拐卖儿童，直接将电话转接到公安局。小苏感到很恐慌，继续接听电话。（）17.小王接到电话，称其有一张法院传票。小王继续询问详情后，电话转接到一位警官处，对方称要通过电话做笔录。小陈当即挂断电话，因为警方不可能通过电话来调查案件。（）18.小陈接到电话，称其有一张法院传票。小陈继续询问详情后，电话转接到一位警官处，对方称小陈涉嫌走私，要通过电话做笔录。小陈当即挂断电话，并拨打了110报警，因为警方不可能通过电话来调查案件。（）19.一位学生收到老师短信，“××同学你这次考试不理想，问题不大，我来想想办法，帮你解决。”接着老师来了电话，“今天来了个人，要应酬，你借点钱给我。”第三个电话，间隔两分钟，“你不要来了，你来不方便，我马上把账号给你，你把钱打到账号里面。”你遇到这种情况怎么处置20.反诈专线电话96110可以（）