退款

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退款

1.一件100元的商品,买家在保持商品全新状态,不影响2次销售的情况下要求退款,卖家只同意退70元.这样的行为要被扣除多少分?2.关于退款率和退款笔数，说法正确的是：3.买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？4.线上退货无价值商品，直接平台退款，发起库存调整申请，由促销岗完成系统调整（）5.无实物退货：少件问题和商品无回收价值的售后申请，（）确认后直接退款处理6.在为客户恢复套餐次月生效的基础上，以套餐体验为由，投诉当月直接根据客户新旧套餐费差额进行投诉退款；若回退套餐差额超过100元月的，按正常退款审批流程审批后执行当月退款。（）7.客户办理携出后，可于次月5日后至当地任何一家移动营业厅办理退款（）8.对未出账的月末补差、月底全额出账的已知金额，于当月核算退款；对于仍未出账的保底补差费，待次月出帐再进行退款。（）9.客户投诉发起的资费争议投诉退款，须坚持客户有利、企业有责，实事求是的原则，对客户提出的资费类投诉只要经审批通过均可退款（）10.客户办理携出后，同销户退款业务，可于24小时后至移动营业厅办理退费（）11.若机主过世，需申请销户的，则由其直系亲属提供死亡证明和机主户口本、代办人有效身份证件办理申请销户。销户号码可退款的余额属于客户本人“财产”，依据公证书提供的证明内容退款给“有权领取人”。（）12.客户办理携出后，可于次月5日后至当地任何一家移动营业厅办理退款。（）13.小明忽然收到一条自称是淘宝商户的短信，称购买的钢笔无货，先给他办理退款，请小明点击短信链接，登录网站输入个人信息后就可办理退款。小明未点链接，立刻登录旺旺与电商客服在线确认是否有此事。（）14.某位同学通过电商平台购买了物品。下单成功后突然收到短信，表示购买没有成功需要退款，要求提供退款的账号和密码。碰到这样的情况应该（）15.如果你在网上预定了一张火车票，随后接到一通自称是票务公司工作人员的电话，告知你交易出现问题，需要申请退款，并随后发送了一条含有退款链接的短信，不能怎么做（）16.冒充购物客服退款诈骗的手法包括：（）17.一自称是某通快递公司的快递员给你打电话，称把快递弄丢了，要全额赔款，让你点击他发的链接后填写个人资料退款，你会怎么做（）18.常见被冒充客服退款的主体不包括：（）19.以退款为由，需要缴纳保证金，该怎么做（）20.小敏在某电商平台购买物品，下单成功后收到短信，表示没有购买成功需要退款，要求提供退款的账号和密码。小敏应该（）