茶艺师

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茶艺师

1.钻研业务、精益求精具体体现在茶艺师不但要主动、热情、耐心、周到地接待品茶客人，而且必须熟练掌握对不同茶品的沏泡方法。2.在茶冲泡过程中，用杯托双手将茶奉到宾客面前体现茶艺师借用形体动作传递对宾客的敬意。3.茶艺师在接待外宾的服务中应热情周到、以宾客至上的态度服务。4.茶艺师在春节接待港、澳、台的客人时，注意不能说“恭喜发财”。5.在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆,向宾客提供服务与销售的过程。6.作为位经验丰富的茶艺师，要注意提供符合不同季节心情的茶艺服务，如秋季似一个铁面无私的判官。7.钻研业务、精益求精具体体现在茶艺师不但要彬彬有礼地接待品茶客人，而且必须专门掌握本地茶品的沏泡方法。8.下列（）不是茶艺师为顾客推介商品时的重点。9.作为位经验丰富的茶艺师，要注意提供符合不同季节心情的茶艺服务，如（）似一个铁面无私的判官。10.当茶艺师在为顾客送上所需的茶时，以下属于信息沟通过程四要素中的“发送者”的是（）。11.从心理学基本知识来看，茶艺师与宾客的交流特点是（）和语言交往。12.在茶庄接待过程中，观察到宾客想买价廉物美的茶自己品饮时，茶艺师（）处理是正确的。13.在茶庄实行柜台服务的场所，当有三位茶艺师时应（）。14.在下列（）现象中，茶艺师不宜主动接近顾客。15.在工作岗位上要求茶艺师微笑服务、有声服务，其中“有声”服务是指（）。16.在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣（）、争取达成交易。17.在商品、服务的成交阶段，茶艺师应注意的六点是：协助挑选、补充说明、算帐准确、仔细包装、帮助搬运、（）。18.在接待德国客人时，茶艺师应注意不要向其推荐（）茶。19.当日本宾客到茶艺馆品茶时，茶艺师应注意不要使用（）茶具。20.茶艺师在春节期间接待港、澳、台的客人时，注意不能说（）。