质量

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1.质量控制是质量管理的一部分，以下关于质量控制的说法正确的是（）。2.按事故责任分类，工程质量事故可分为（）3.分析前的质量控制，不包括（）。4.调查中对数据质量进行监控的方法有（）。5.过程质量控制应保证整个工程项目的施工质量处于（）受控状态。6.铁路建设工程质量事故分为特别重大事故、重大事故、较大事故、一般事故及工程质量问题，以下属于工程质量重大事故的是（）7.等效地震荷载的合力作用点，与质量分布有关，称为质量中心。8.在多媒体数字视频中帧速越高，数据量越大，质量越好。（）9.堤防工程施工质量达不到设计要求，经加固补强后，改变了外形尺寸或造成工程永久性缺陷的，经项目法人、监理及设计单位确认能基本满足设计要求，其质量（）。10.工程设计使用年限内，质量事故或严重质量问题的相关责任单位已被撤销、注销、吊销营业执照或者宣告破产，仍依法追究项目负责人的责任。（）11.健康相关生活质量的评价内容包括（）。12.服务形象质量是对物流经营者在用户或公众心中树立的物流理念和物流服务领域等方面的质量评价，它需要用户直接与其接触13.根据项目自身特点，针对可能发生的质量问题、质量通病，以及与国家规定的质量标准的差距，或者用户提出的更新、更高的质量要求，确定项目施工应达到的质量标准，这项工作指的是（）14.对品种相同，但质量不同的产品，应就引起质量不同的原因，决定是否适用于分类法。（）15.考核产品工作质量的指标是（）16.衡量系统开发质量的首要标准是17.服务质量差距模型（5GAP）中的管理者认识差距（差距1）是指管理者对期望质量的感觉不明确。（）18.服务质量差距模型认为，感知服务质量差距（差距5）会导致（）。19.服务质量差距模型（5GAP）中的服务交易差距（差距3）指在服务生产和交易过程中员工的行为不符合质量标准。（）20.在服务质量差距模型中，产生质量标准差距的原因不包括（）。