质量

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1.质量管理的基本内容包含：制定质量方针和质量目标、质量策划、（）、（）、（）。2.在班组质量控制活动中，运用控制图可以找出质量问题的主要原因。3.质量成本：是指企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用，以及因未达到产品质量标准，不能满足用户和消费者需要而产生的一切损失。4.质量控制点的含义是什么？5.质量问题归零“双五条”的内容包括？6.质量成本的含义是什么？7.简述质量经营的意义？8.（）是质量的常见形式。9.日本质量专家狩野认为，如果提供充分会使人满意，提供不充分也不会使用人产生不满意的质量特性是（）。10.质量改进是（）的一部分，致力于（）满足质量要求的能力。11.根据对顾客满意的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性称之为（）。12.以下关于质量方针和质量目标的描述，正确的是（）。13.在某公司的质量例会上，听完质量经理汇报后，就质量应该涉及的领域发生了争论，你认为哪些是正确的（）。14.质量成本（）三大类。15.质量改进的基本程序是（）。16.质量控制的重点是（）17.不属于质量成本的是（）。18.质量改进项目始于质量改进机会的是（）。19.低合金钢按质量等级分为普通质量低合金钢和特殊质量合金钢。（）20.质量事件分为（），具体质量事件的分类标准按照国家电网公司质量事件调查处理相关规定执行。