日本质量专家狩野认为，如果提供充分会使人满意，提供不充分也不会使用人产生不满意的质量特性是（）。

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• “能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意，能耗越大，顾客越不满意。这种质量特性在NoriakiKnao(狩野纪昭)模型中称为（）。