“能耗”是空调的质量特性之一,能耗越小,顾客越满意,能耗越大,顾客越不满意。这种质量特性在NoriakiKnao(狩野纪昭)模型中称为()。 A.魅力质量B.一元质量(正确答案)C.理所当然质量D.关键质量
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