致以

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致以

1.接听电话时要注意些什么？①致以问候②态度谦和③做好记录④口齿清晰2.在事件发生后的第一时间，应向公众说明情况，并致以歉意，从而体现勇于承担责任，赢得公众的同情和理解，这是真诚沟通中的（）。