提升银行业服务规范化水平是消费者权益保护工作“预防为先”理念的重要体现，有利于避免服务用语不规范、服务流程不科学造成消费者误解和矛盾，减少投诉和纠纷的发生。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
答案解析：
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》
提升银行业服务规范化水平是消费者权益保护工作“预防为先”理念的重要体现，有利于避免服务用语不规范、服务流程不科学造成消费者误解和矛盾，减少投诉和纠纷的发生。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
答案解析：
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》