提升银行业服务规范化水平是消费者权益保护工作“预防为先”理念的重要体现，有利于避免服务用语不规范、服务流程不科学造成消费者误解和矛盾，减少投诉和纠纷的发生。（）

A.正确

B.错误

正确答案：A

答案解析：

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》