用服务传递体验，就是指在服务过程中，企业比起完成基本任务，更重要的是突出自己所传递的体验。

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• 链条收纸传递装置的特点是：（）
• 非语言交际往往利用体态语传递信息，利用符号、信号、距离和时间等非语言手段传递信息，利用声音的高低传递语气、态度等情感信息。