首页 / 百科 / 内容详情 以下不属于“移情法”的服务用语是（） 2022-04-13 3次阅读 移情 用语 属于 以下不属于“移情法”的服务用语是（） A.“我能明白你为什么觉得那样……”B.“感谢您的建议……”(正确答案)C.“我能理解你现在的感受……”D.“遇到这样的情况，我也很着急……” 以下关于“谅解法”描述错误的是（） 以下（）说法不是在高楼处逃生的方法 猜你喜欢 著名的改良派人士梁启超提出文艺的四种社会作用即：薰、浸、刺、提。所谓“提”，实质上，就是审美心理学所说的“移情”。 当一个人感受到对方的某种情绪时，他自己也能体验到相应的情绪，心理学上称为移情。 根据霍夫曼的移情阶段理论，“同情性悲伤”开始出现的时间是2—3岁。 在SERVQUAL量表中，客户从（）、可靠性、响应性、保证性和移情性5方面将期望的电子商务服务和感知的电子商务服务相比较，最终形成自己对电子商务服务质量的判断。 （）、保证性和移情性等因素是客户对感知服务进行评价时的最基本依据。