首页 / 百科 / 内容详情 ()、保证性和移情性等因素是客户对感知服务进行评价时的最基本依据。 2023-12-22 4次阅读 移情 感知 依据 ()、保证性和移情性等因素是客户对感知服务进行评价时的最基本依据。 正确答案:响应性,有形性,可靠性 ()不属于KANO模型定义的3个层次的顾客需求。 基于电子商务的组织结构发展趋势有()。 猜你喜欢 著名的改良派人士梁启超提出文艺的四种社会作用即:薰、浸、刺、提。所谓“提”,实质上,就是审美心理学所说的“移情”。 当一个人感受到对方的某种情绪时,他自己也能体验到相应的情绪,心理学上称为移情。 根据霍夫曼的移情阶段理论,“同情性悲伤”开始出现的时间是2—3岁。 在SERVQUAL量表中,客户从()、可靠性、响应性、保证性和移情性5方面将期望的电子商务服务和感知的电子商务服务相比较,最终形成自己对电子商务服务质量的判断。 我国古代的“爱屋及乌”是移情效应的典型表现。()