投诉量

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投诉量

1.按客户投诉量将重大投诉分为（）三个级别。2.坚决保护客户的（）、（）、（），实现全省不知情定制争议类投诉量持续下降，针对侵权行为“零容忍、必追责”，推动恶意侵权“零发生”3.对于投诉量超出“省内增值业务管控阀值”的增值业务采用（）、限期整改等措施进行管控。4.2020年“削峰行动”以提升投诉效能为主线，坚持问题导向、标本兼治的原则，实现年内月初月末峰值投诉量较月中谷值投诉量差距缩小至（）以内。