旅游服务

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旅游服务

1.乡村旅游服务质量的重点是结果质量。（）2.乡村旅游服务质量的核心是（）3.游客对乡村旅游服务的期望与管理者对游客期望认知之间的差异是( )4.（）是乡村旅游服务质量的核心5.实施乡村旅游服务标准化的意义在于（）6.对旅游服务的需求是人际交往引发需求。7.纳税人提供旅游服务，以全部收入为销售额。8.纳税人提供旅游服务，可以选择以取得的全部价款和价外费用，扣除向旅游服务购买方收取并支付给其他单位或者个人的住宿费、餐饮费、交通费、签证费、门票费和支付给其他接团旅游企业的旅游费用后的余额为销售额。9.在新的背景下，旅游服务供应链经历了去中介化到再中介化的过程10.无形的旅游产品指的是旅游服务。（）11.旅游服务质量保证金的使用情形包括（）。12.某旅行社在提供组团旅游服务时有欺诈旅游者的行为，那么该旅行社应当按照旅游者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为旅游者支付旅游服务费用的（）倍。13.旅行社和旅游者对包价旅游服务合同变更的内容约定不明确的，推定为变更。（）14.旅游服务管理者领导文化的建设内容包括（）。15.互联网为旅游服务的标准化创造了技术条件，主要表现在哪两个方面？16.旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。17.某旅行社在提供组团旅游服务时有欺诈旅游者的行为，那么该旅行社应当按照旅游者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为旅游者支付旅游服务费用的（）。18.导游员小张违反合同约定，中止对旅游者提供旅游服务，那么旅行社应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿等必要费用，并向旅游者支付旅游费用总额的（）作为违约金？