上门服务

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上门服务

1.以下哪种解决方案适用于需要大件运输和上门服务的行业。（）2.某单元4用户申请了电信的一条ADSL上网，电信公司将派人上门服务，从使用的角度，你认为他们的网络拓扑结构最好是（）。3.上门服务时，以下说法中正确的是（）4.售后服务，是指生产企业、经销商把产品（）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。5.虫鼠害服务人员上门服务需要提供哪些身份证明？6.智能组网工程师和客户约定上门时间后，将在（）个工作日内提供上门服务（法定节假日则顺延）7.集团客户经理上门服务流程及要求中走访前的三准备是（）8.上门服务见到客户后应主动向客户出示的证件是什么？9.上门服务模式下涉及对公网银业务的，上门服务人员需现场当面核对证书持有人预留手机号码的真实性、有效性和一致性，确认地址信息的正确性。（）10.装维人员上门服务过程中，应核对客户（）等基本信息。11.装维人员上门服务过程中，正确立姿应包括（）。12.装维人员上门服务过程中与客户交谈时应注意（）礼仪。13.装维人员上门服务要求统一语言规范，具体包括（）。14.装维人员在上门服务过程中，下列做法错误的是（）。15.装维人员在上门服务时鞋子有（）要求。16.若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）小时通知用户。17.上门服务见到用户后应主动向用户出示（）。18.维护人员在接到家庭宽带投诉故障处理任务后，应在规定时限内主动与（）预约上门服务。19.下面选项中（）不属于上门服务人员应准备的“七个一”。20.装维人员上门服务过程中不得对客户流露出不满或不耐烦情绪。