退换货

未来题库→标签→退换货

退换货

1.造成退换货主要原因：品质不良、订错货、送错货、过期品、滞销品、商品标示不符。2.“３０日无效退款”、“７天无理由退换货”、“一日达”等广告标题属于（）标题？3.“30日无效退款”、“7天无理由退换货”、“一日达”等广告标题属于（）标题？4.当商家有过错时，针对顾客的负面纠纷，可以提出退换货处理。5.售前沟通主要是客户收到货物后的一系列问题，包括退换货和买卖双方互评等6.简述药店处理顾客退换货的操作程序。(16分)7.消费者按照7天无理由退换货规定进行退货、更换、修理的也应当由消费者承担运输等必要费用。8.退换货的计价原则与购物价格不同。配送中心应将退换货的作价方法进行说明，通常是取客户购进价与现行价的（）进行结算。9.向顾客全面展示商品的性能、外观、特点等相关信息，可以克服（）的弊端，预防和减少电商退换货。10.电子商务中退换货物流产生主要原因有（）以及商品本身原因。11.电子商务中退换货物流产生的影响因素主要有法律规定（）几个方面。12.如果客户需要退换货，那么需要确保是否符合退换货条件，按照店铺的退换货流程接待客户。（）13.下列能参与七天无理由退换货服务的商品是（）14.下列情形满足7天无理由退换货条件的是（）15.用户在智慧沃家APP“商城”模块购买的商品，可以申请线上退换货。（）16.特殊退款主要是指7天无理由退换货等情况下的退款要求。17.客服在遇见退换货订单的时候应该（）18.以下（）类目支持7天无理由退换货19.关于发生普通售后问题的原因中，发票问题、7天无理由退换货属于（）原因20.下列属于顾客退换货的主观原因的是（）