售后服务

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售后服务

1.“您对改进××旗舰店售后服务有什么建议？”，这样的问题属于（）。2.计算机软件产品研发企业，做好了售后服务，就可以不建立产品项目档案。3.网络客户服务的3个阶段中，下列哪个属于是售后服务（）4.通常，售后服务的费用占开发费用的5.网络售后服务包括订单处理6.信息流是指商品信息的提供、促销、技术支持、售后服务、各种单据等内容。7.客户服务就是指售后服务8.售后服务主要是处理顾客收到货物后的反馈，售后服务不需要对顾客的反馈及时做出反应。9.售后服务需要对顾客的反馈及时做出（）。10.根据产品整体概念的构成，售后服务属于附加产品层次。11.电子商务模式下的售后服务和传统售后服务的不同点在于（）。12.下列做法中不属于做好售后服务的是？（）13.研究新产品开发或售后服务的小组是（）。14.凡技术性强而又需要提供售前、售中、售后服务的产品，最好能采用直接式渠道。（）15.旅游投诉处理是旅行社售后服务中的重要内容之一。（）16.下列属于售后服务与沟通的是（）17.（）属于汽车售后服务的内容。18.以下不属于客户服务售后服务的是（）。19.（）是将资源转变成产品和服务的专门管理领域，它包括库存管理、质量控制、生产调度、售后服务等。20.对于技术性强，售后服务有特殊要求的产品，一般适合采用（）。