凡技术性强而又需要提供售前、售中、售后服务的产品，最好能采用直接式渠道。（）

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• 客户服务工作，按商业实践的全过程来分，应具备三大基本职能：售前服务职能、售中服务职能和售后服务职能。
• 售中服务主要由企业的（）提供。
• 客服服务整个流程包括售前、售中以及售后。
• 售中客户服务策略不包括（）。