消费投诉

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消费投诉

1.银行保险机构应当依照国家有关规定制定重大消费投诉处理应急预案，做好重大消费投诉的预防、报告和应急处理工作。2.银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持（）3.银行业保险业消费投诉处理中，多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过（）名4.根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版）》，对于消费投诉处理中发现的违规行为，要依照相关规定追究（）和管理人员责任。5.根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版）》，各级机构应充分运用自行和解、外部调解、（）等多种方式解决消费投诉。