热门标签
标签: 消费投诉
以下是与 "消费投诉" 标签相关的所有文章。
- 银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持()、便捷高效、标本兼治和多元化解原则。
- 采取面谈方式提出消费投诉的,银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的,应当推选代表,代表人数不超过()名。
- 认真做好消费投诉处理档案管理工作。各级银行保险机构应当全面、准确记录消费投诉的接收、流转、处理过程,妥善保管投诉处理过程产生的书面材料、电子数据、音像资料等。相关材料的保存期限应当不少于消费投诉()年。
- 采取面谈方式提出消费投诉的,银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的,应当推选代表,代表人数不超过10名。
- 银行保险机构可以要求投保人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。
- 银行保险机构不接受投诉人撤回消费投诉。
- 在消费投诉处理过程中,发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的,银行保险机构可以不予办理,并告知投诉提出人。
- 银行保险监督管理机构的消费投诉处理监督管理部门应当自收到辖区内消费投诉之日起3个工作日内,将消费投诉转送被投诉银行保险机构并告知投诉人,投诉人无法联系的除外。
- 制定《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的目的是()
- 《银行业保险业消费投诉处理管理办法》所称银行保险机构包括()
- 上一页
- 1
- 下一页