组织的资源是卓越绩效模式运作的基础。

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• 员工薪酬激励制度设计的依据包括：绩效考评的结果、、员工的历史绩效、员工的预期绩效。
• 旅行社员工绩效考评包括职务考评、奖金考评、、晋升考评。
• 只有当企业能在培训和工作绩效之间建立联系时，才能确保培训是成功的。
• 诊断性人员分析可以测试出员工整体的绩效水平。
• 总结性人员分析可以得出高绩效或低绩效背后的原因。