首页 / 百科 / 内容详情 员工的服务水平和态度都会直接影响服务的成败。 2022-05-02 5次阅读 服务 成败 态度 员工的服务水平和态度都会直接影响服务的成败。 A.正确B.错误正确答案:正确 互动分界线表示顾客与组织间直接的互动。一旦有一条垂直线穿过互动分界线,即表明顾客与组织间直接发生接触或一个服务接触产生。 有形展示起到以下几方面作用:(1)通过感官刺激,让顾客感受到服务给自己带来的利益;(2)引导顾客对服务产品产生更加积极的预期并接受服务定价;(3)影响顾客对服务产品的第一印象;(4)促使顾客对服务质量产生“优质”的感觉;(5)帮助顾客识别和改变对服务企业及 猜你喜欢 在中断服务程序前加 ; 关键字,告诉编译器这个函数是中断服务程序。 TFTP服务的主要特点是? 用服务传递体验,就是指在服务过程中,企业比起完成基本任务,更重要的是突出自己所传递的体验。 在招聘服务人员时只需要关注应聘者具有哪些服务技能。 服务质量规范与服务传递之间的差距的存在,依赖于员工提供服务时的()