需要掌握志愿服务的通识，把握一个志愿者基本的服务要求和正确的态度，同时还要提升自己的（），能够提供有效的、高质量的服务。
A.应急能力
B.专业能力(正确答案)
C.沟通能力
D.交际能力
需要掌握志愿服务的通识，把握一个志愿者基本的服务要求和正确的态度，同时还要提升自己的（），能够提供有效的、高质量的服务。
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